Questions fréquentes

Expo Dino World 2025 | Brussels Expo | Dès le 7 juin

Important ! Vos tickets sont valables pour une arrivée pendant la période mentionnée sur votre ticket. Vous avez accès dans la demi-heure qui suit le début de votre créneau horaire. Par exemple : vous pouvez venir à 10h20 si vous avez opté pour le créneau horaire de 10h00 à 10h30. Respectez votre période d’arrivée.

Infos générales

Où a lieu l’expérience ?
L'expo Dino a lieu au Palais 2 à Brussels Expo (Place Belge 1, 1020 Bruxelles).
Quelles sont les jours d’ouverture ?
Tu peux te renseigner sur le lien ticketing.
Au mois de juin, Dino World est ouvert le mercredi de 13h00 à 18h00, et les week-ends/jours fériés de 10h00 à 18h00, avec la dernière entrée entre 16h30 et 17h00. Pendant les vacances d'été, Dino World est ouvert tous les jours de 10h00 à 18h00, avec la dernière entrée entre 16h30 et 17h00.
Les tickets ouverts pour Dino World doivent être utilisés uniquement pendant les périodes où l’expérience est ouverte. Pour planifier votre visite, veuillez consulter les tickets datés afin de vérifier les jours et horaires d'ouverture. Cela vous permettra de vous assurer que l’expérience est accessible lors de votre venue.
A quelle heure dois-je me présenter ?
Veuillez-vous présenter à l’entrée d’Expo Dino World durant le créneau horaire indiqué sur votre ticket. Vous pouvez arriver durant la demi-heure après l’heure indiqué sur votre ticket. S’il est indiqué 10h, vous pouvez arriver entre 10h00 et 10h30.
Que signifie le créneau horaire de 30 minutes indiqué sur mon ticket ?
Cela signifie que tu as 30 minutes pour arriver au Dino World. Ce créneau ne correspond pas à la durée de ta visite sur place, qui peut durer entre 1h et 1h30.
Combien de temps dure la visite du Dino World
La visite dure entre 60 et 75 minutes, mais vous pouvez y rester autant de temps que vous voulez.
Cette activité est-elle adaptée aux jeunes enfants ?
L'expérience est conçue pour tous les âges !
Puis-je venir avec mon chien ?
Les animaux de compagnie sont pas autorisés dans l’exposition. C’est pourquoi nous vous demandons de les laisser à la maison. Les chiens d’assistance sont bien entendu admis.
Est-ce que je peux prendre des photos à l’exposition ?
Les photos sont autorisées. Cependant, les trépieds, selfie-stick et autres accessoires pouvant gêner les autres visiteurs, sont interdits.
Sera-t-il possible d’acheter à manger et à boire sur place ?
Oui, vous trouverez de quoi vous restaurer à la fin du parcours (sucré et salé).
Y a-t-il une boutique ?
Il y a une boutique à la fin de l’exposition, où vous pouvez acheter tous types de souvenirs.
Que dois-je faire si j’ai un problème avec la marchandise achetée à la boutique ?
Pour toute question concernant les souvenirs, vous pouvez contacter la boutique à l’adresse suivante : info@expodino.be.
Que se passe-t-il avec les objets perdus ?
Les objets perdus sont rassemblés à la boutique. Vous avez perdu quelque chose, envoyez un mail à info@expodino.be avec une description de ce que vous avez perdu, où et quand. Si nous trouvons vos affaires, nous prendrons contact avec vous.
Est-ce que Dino World est la même expérience que celle en Anvers ou Gosselies? ?
L'exposition a été mise à jour depuis la dernière fois que les dinosaures ont fait escale à Anvers et Gosselies. Dino World propose une nouveauté technologique amusante : avec un bracelet spécial, tu parcours l'exposition en répondant à une série de questions. À la fin du parcours, tu découvriras quel dinosaure sommeille en toi.

Mobilité

Y a-t-il un parking à disposition ? Est-il payant ?
Les parkings de Brussels Expo sont à ta disposition pour venir à Dino World. Il y a aussi des bornes de recharge pour ta voiture. Plus d’infos ici.
Comment accéder à Dino World en transport en commun ?
Vous trouverez ici toutes les informations pour rejoindre Dino World en transports en commun.
Un parking vélo est-il disponible?
Brussels Expo possède plusieurs parkings vélo, dont deux à proximité directe. Plus d’infos ici.

Accessibilité

Est-ce accessible pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’exposition est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les toilettes sont accessibles sur demande. Veuillez-vous adresser au staff.
Est-ce accessible pour les poussettes ?
L'expérience est accessible aux poussettes.

Tickets

Est-il possible d’acheter les tickets sur place?
Oui, il sera possible d’acheter des tickets sur place si Dino World n’est pas complet. Nous vous invitons à vous tenir informer via la billetterie.
Dois-je imprimer mon ticket ou puis-je le montrer sur mon smartphone ?
Les tickets seront scannés à l’entrée sur votre smartphone ou sur papier. Pense à l’environnement et privilégie le ticket numérique.
Que dois-je faire si je veux changer de date ou d’heure ?
Tu peux contacter le service TicketLive.
Puis-je me faire rembourser mon ticket ?
Une fois votre réservation effectuée, il n’est pas possible de vous faire rembourser.
J’ai perdu mes tickets. Comment les récupérer ?
Tu peux contacter le service TicketLive.
J’arrive en retard. Mon ticket reste-t-il valable ?
Si tu arrives après ton créneau horaire, nous essayerons de te faire entrer lors du créneau suivant, sous réserve de disponibilité.
Quelle est la différence entre un ticket daté et un ticket ouvert ?
Le ticket daté donne accès à l’expérience à une date et un créneau horaire précis, tandis qu’un ticket ouvert permet d’accéder à l’expérience à n’importe quelle date et à n’importe quelle heure, en fonction des horaires d’ouverture de Dino World. Plus d’infos ici.
Les tickets ouverts pour Dino World doivent être utilisés uniquement pendant les périodes où l’expérience est ouverte. Pour planifier votre visite, veuillez consulter les tickets datés afin de vérifier les jours et horaires d'ouverture. Cela vous permettra de vous assurer que l’expérience est accessible lors de votre venue.
Est-ce que l'expérience réalité virtuel est faite pour les enfants?
Pour profiter pleinement de l'expérience VR, nous recommandons un âge minimum de 4 ans.
Qui puis-je contacter en cas de problème avec mon ticket ?
Contacte le service TicketLive.
Quelles sont les conditions générales de vente ?
Tu peux consulter les conditions générales ici.

Tarifs

Quels sont les tarifs ?
Nous vous invitons à consulter les prix sur la plate-forme de billetterie.
Si vous avez également visité Mini-Europe, vous bénéficierez d'une réduction de 20 % chez Dino World sur présentation de votre ticket Mini-Europe. Ceci n'est applicable que si vous achetez vos tickets pour Dino World sur place.
A partir de quel âge est-ce payant ?
L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 2 ans.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Bancontact/Payconiq, cartes de crédit (VISA, Mastercard, Maestro), iDEAL. Sur place, seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés.
Est-ce que vous acceptez les articles 27 ?
Rendez-vous au box office sur place et demandez le tarif social.
Est-ce que vous acceptez la carte 365?
Désolé, nous n'acceptons pas la carte 365.
Est-ce que vous acceptez la carte prof?
Désolé, nous n'acceptons pas la carte prof.
Est-ce que les accompagnateurs ont droit à un tarif préférentiel ?
Non, les accompagnateurs paient le tarif normal.

Ecoles

Qui peut bénéficier du tarif scolaire à Dino World ?
Ce type de billet donne accès à DINO WORLD à une date et un créneau horaire spécifiques, avec un minimum de 10 participants.
Vous pouvez également profiter du tarif scolaire Explorer, incluant une expérience de réalité virtuelle à 360°.
Le tarif scolaire à Dino World s’applique pour :
- Les écoles
- Les établissements d’enseignement
- Les mouvements de jeunesse: les Scouts, Les Guides, la GCB,...
- Les organisations de culture jeunesse
Visitez Dino World par des écoles d'enseignement spécialisé
Les écoles d'enseignement spécialisé bénéficient de l'accès gratuit pour un accompagnateur, même si le groupe compte moins de 10 enfants. Envoyez-nous un e-mail à l'avance à l'adresse info@expodino.be.