Veelgestelde vragen

Belangrijk! Uw tickets geven u toegang tot de tentoonstelling op het vermelde moment. U hebt een half uur de tijd na aanvang van uw tijdslot om binnen te gaan. Bijvoorbeeld: U kunt om 10.20 uur komen als u het tijdslot van 10.00 uur tot 10.30 uur heeft gekozen. Respecteer uw aankomstmoment.

Algemene informatie

Waar vindt de tentoonstelling plaats?
Dino World vindt plaats in Paleis 2 van Brussels Expo (Belgiëplein 1, 1020 Brussel).
Wat zijn de openingsuren?
Je kunt meer informatie vinden via de ticketlink.
Tijdens de zomervakantie is Dino World elke dag geopend van 10u tot 18u, met als laatste toegang tussen 16u30 en 17u.
Open tickets voor Dino World kunnen alleen worden gebruikt tijdens de periodes waarin de ervaring geopend is. Raadpleeg de tickets met vaste datum om je bezoek te plannen en de openingsdagen en -uren te controleren. Zo ben je zeker dat de ervaring toegankelijk is op het moment van je bezoek.
Hoe laat moet ik er zijn?
Meld u aan bij de ingang van Dino World tijdens het tijdslot dat op uw ticket vermeld staat. U kunt een half uur na de op uw ticket aangegeven tijd aankomen. Als er 10.00 uur staat, kunt u tussen 10.00 en 10.30 uur komen.
Wat betekent het tijdslot van 30 minuten op mijn ticket?
Het 30-minuten tijdslot op je ticket geeft aan tot wanneer je ten laatste mag aankomen bij Dino World. Dit tijdslot heeft niets te maken met de tijd die je daar zult doorbrengen, want het avontuur zelf duurt ongeveer 1 tot 1,5 uur. Let wel op dat de expo sluit om 18u.
Hoe lang duurt het bezoek aan Dino World?
Het bezoek duurt tussen de 60 en 75 minuten, maar u kunt zo lang blijven als u wilt.
Is deze activiteit ook geschikt voor jonge kinderen?
Het avontuur is geschikt voor alle leeftijden!
Mag ik mijn hond meenemen?
Huisdieren zijn niet toegestaan in de tentoonstelling. Daarom vragen we je om ze thuis te laten. Assistentiehonden zijn uiteraard wel toegelaten.
Mag ik foto's nemen op de tentoonstelling?
Foto's zijn toegestaan. Statieven, selfiesticks en andere accessoires die andere bezoekers kunnen hinderen, zijn echter verboden.
Kan ik ter plaatse iets eten en drinken?
Ja, aan het einde van het parcours zijn er eetmogelijkheden (zoet en hartig).
Is er een winkel?
Aan het einde van de tentoonstelling is er een winkel waar je allerlei souvenirs kunt kopen.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met de souveniers die ik in de winkel heb gekocht?
Voor vragen over souvenirs kan je de winkel contacteren op volgend adres: info@expodino.be.
Wat gebeurt er met verloren voorwerpen?
Verloren voorwerpen worden in de winkel bewaard. Ben je iets kwijt, stuur dan een mailtje naar info@expodino.be met een beschrijving van je verloren voorwerp, waar en wanneer je het kwijt bent geraakt. Als we je spullen vinden, nemen we contact op.
Is Dino World hetzelfde avontuur als in Antwerpen of Gosselies?
De expo heeft een upgrade sinds de laatste keer dat de dinosaurussen in Antwerpen en Gosselies neerstreken. Dino World heeft een extra leuke technologische nieuwigheid: met een speciaal polsbandje leg je het parcours af en beantwoord je een reeks vragen. Aan het einde van het parcours ontdek je welk dino in jou schuilt.
Is de virtual reality-ervaring aangepast aan kinderen?
Om ten volle te kunnen genieten van de VR ervaring, raden we een minimumleeftijd van 4 jaar aan.

Mobiliteit

Is er parkeergelegenheid? Is die betalend?
Als bezoeker van Dino World kun je parkeren op de parkings van Brussels Expo. Je vindt er ook laadpalen voor elektrische wagens. Meer info vind je hier.
Is Dino World met het openbaar vervoer bereikbaar?
Alle info over hoe je Dino World met het openbaar vervoer bij Paleis 2 kan bereiken, vind je hier.
Is er een fietsenstalling?
Brussels Expo heeft verschillende fietsenstallingen, waaronder twee vlakbij. Meer info vind je hier.

Toegankelijkheid

Is de tentoonstelling toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit?
Ja, de tentoonstelling is toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit. De toiletten zijn op aanvraag toegankelijk. Spreekt u alstublieft met het personeel.
Kan ik een buggy meenemen?
Het avontuur is ook toegankelijk voor buggy's.

Tickets

Is het mogelijk om ter plaatse tickets te kopen?
Ja, het is mogelijk om ter plaatse tickets te kopen als Dino World niet vol is. Een ticket voor de VR-experience en de metaverse kan je enkel ter plaats kopen.
Moet ik mijn ticket printen of kan ik het op mijn smartphone laten zien?
Tickets worden bij de ingang gescand, van op je smartphone of op papier. Denk aan het milieu en kies voor een digitaal ticket op je smartphone.
Wat moet ik doen als ik de datum of tijd wil wijzigen?
Neem daarvoor contact op met TicketLive.
Kan mijn ticket terugbetaald worden?
Zodra uw reservering is gemaakt, is het niet mogelijk om uw geld terug te krijgen.
Ik ben mijn tickets kwijt. Wat nu?
Neem contact op met TicketLive.
Ik kan er niet op tijd zijn. Mag ik dan nog steeds binnen?
Als je je tijdslot hebt gemist, proberen we je erbij te laten in het volgende tijdslot, als daar tenminste nog plaats is.
Wat is het verschil tussen een ticket op datum en een open ticket?
Met een ticket op datum kies je een specifieke datum en tijdslot, terwijl je met een open ticket mag kiezen op welke dag en op welk uur je komt, tijdens de openingsuren van Dino World. Meer info vind je hier.
De open tickets voor Dino World kunnen uitsluitend worden gebruikt tijdens de periodes dat de expo geopend is. Om je bezoek te plannen, raadpleeg de tickets op datum om de dagen en openingstijden te controleren. Zo kun je er zeker van zijn dat het avontuur toegankelijk is op het moment dat je wilt langskomen.
Met wie neem ik contact op in geval van problemen met mijn ticket?
Neem contact op met TicketLive.
Wat zijn de algemene verkoopvoorwaarden?
De algemene voorwaarden vind je hier.

Tarieven

Wat zijn de tarieven?
Wij nodigen je uit om de prijzen op het ticketing platform te raadplegen.
Als je ook een bezoek hebt gebracht aan Mini-Europa of Kinepolis (Jurassic World Rebirth), krijg je 20% korting op bij Dino World op vertoon van je Mini-Europa/kinepolis ticket.
Als je ook een bezoek hebt gebracht aan Atomium, krijg je 10% korting op bij Dino World op vertoon van je Atomium ticket.
Deze kortingen zijn enkel van toepassing als je ter plaatse tickets koopt voor Dino World.
Hoeveel kost de VR-experience en de Metaverse?
De VR-Experience kost €5.
De metaverse kost €12.
Vanaf welke leeftijd moet je betalen?
Vanaf 2 jaar moet je een ticket kopen.
Welke betaalmiddelen worden aanvaard?
Bancontact/Payconiq, kredietkaarten (VISA, Mastercard, Maestro), iDEAL.
Ter plaatse kan enkel met bankkaart worden betaald.
Aanvaarden jullie artikel 27 vouchers?
Kom ter plaatse langs aan de ticketkassa en vraag naar het sociaal tarief.
Aanvaarden jullie de pas 365?
Sorry, we aanvaarden de pas 365 niet.
Aanvaarden jullie de lerarenkaart?
Sorry, we aanvaarden de lerarenkaart niet.
Hebben begeleiders recht op een voorkeurtarief?
Nee, begeleiders betalen het standaard tarief.

SCHOLEN

Wie kan genieten van het schooltarief bij Dino World?
Dit type ticket geeft toegang tot EXPO DINO WORLD voor een specifieke datum en tijdslot, met een minimum van 10 deelnemers.
Je kan ook genieten van het Explorer schooltarief incl. 360° virtual reality-ervaring.
Het schooltarief bij Dino World geldt voor:
- Scholen
- Onderwijsinstellingen
- Jeugdbewegingen: Scouts, Chiro, KSA en KLJ,...
- Jeugdcultuurorganisaties
Bezoek Dino World vanuit het buitengewoon onderwijs
Scholen in het buitengewoon onderwijs genieten van gratis toegang voor 1 begeleider, ook al is de groep met minder dan 10 kinderen. Stuur ons op voorhand een mail via info@expodino.be.